前臺主管 1名
待遇：3000—4000元/月，提供食宿，帶薪年假
要求：年齡25-45周歲，在客人抵達時歡迎客人，確?？腿嗽谌胱∑陂g得到賓至如歸的服務；始終將重點聚集在對客服務展現關懷和積極的服務態度，用心聆聽并了解客人的需求，盡最大可能了解他們以及他們的喜好；為客人入住期間的主要聯絡人員，并提供創新的問題解決方法；確保完美的離店體驗，令客人感到賓至如歸并期待盡快再次入??；確保所有前廳員工遵循品牌承諾并始終提供優異的對客服務；確保前廳部員工適時的為其他部門員工提供同樣優質的服務；確保所有前廳部員工知悉最新的促銷信息，規章制度及其他重要信息；協助推行客人認知計劃并更新客史數據；禮貌而高效地處理所有客人和內部的投訴和詢問，確保問題得到圓滿解決；時常親自確認客人入住和離店過程中得到盡善盡美的服務；確?？腿诵畔⒌臍v史記錄得到精確的維護，并提前對回頭客人進行入住登記；確保嚴格的房卡管理制度；了解目前房價結構及促銷價格；根據顧客意見調查結果，確保所有改進措施貫徹執行。
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